再曝“流量门” 联通未尽提醒用户义务

　　记得去年底出现的“天价微博”事情已经暴露出现在运营商对手机流量的监控现在不足。不过近日，央视《新闻30分》栏目报道某联通3G用户短时间内流量激增导致停机，该用户怀疑自己使用的联通iPhone手机存在“偷流量”现象，并且指出联通并没有对用户的流量使用情况进行必要的提醒。

　　一位辽宁联通用户称，其一个小时内产生超过1G的流量费用，但这期间只开了一些网页，过后便关闭了所有程序。而另一位联通iPhone4用户在没有任何提醒的情况下突然停机，并被告知流量已超出套装包含免费流量，并欠费700多元。

　　联通相关负责人表示将对用户流量暴涨的事情展开调查，而现在智能手机对网络流量的需求较大，但联通并没有尽到提醒用户流量超标的义务。

　　中国联通指出手机产生流量包括三种情况：1、用户正常使用数据业务时会产生流量，如：上互联网，收发邮件，使用QQ，查看微博等均会产生数据流量；2、智能手机的操作系统或应用程序自动产生的网络连接、信息推送等会产生流量；3、用户自己安装的第三方应用软件下载或更新也会产生数据流量。

　　针对3G手机流量查询问题，中国联通在其官方微博表示，已有12种方式帮助用户查询3G手机上网流量，包括可以通过联通网上营业厅、手机营业厅、10010服务热线、短信等多种便捷方式，查询到自己已经使用的数据流量，也可到实体营业厅进行查询。

　　具体说来，中国联通针对不同用户提供了以下12种流量提醒方式：

　　1、针对后付费手机用户和上网卡用户的国际漫游使用量短信提醒；
　　2、针对后付费手机用户和上网卡用户当日使用的国际漫游数据流量已达50/100/150/…（单位为：MB）时的短信提醒；
　　3、针对3G预付费、3G后付费手机用户的手机上网流量短信提醒；
　　4、针对3G预付费、3G后付费手机用户总流量超过5G时短信提醒和总流量达到6G即将关闭数据功能短信提醒；
　　5、针对预付费无线上网卡3GB半年卡和6GB年卡用户套餐内剩余流量为50MB时短信提醒；
　　6、针对预付费无线上网卡使用流量大于50KB短信提醒；
　　7、针对预付费无线上网卡用户，在每次上网结束时，如使用流量大于50K，以短信告知用户本次使用流量和费用情况；
　　8、针对预付费无线上网卡用户流量达到某档套餐所包含流量短信提醒；
　　9、针对预付费无线上网卡用户总流量超过14G时的短信提醒；
　　10、针对预付费无线上网卡用户总流量达到15GB封顶时短信提醒；
　　11、针对后付费上网卡、后付费/预付费手机用户流量短信提醒，用户按天、周、月定制或取消(默认按周提醒)；
　　12、无线上网卡流量封顶短信提醒。