360专家揭秘：一个“400”电话为何致女子损失近5万

以400开头的客服电话网友都再熟悉不过，可是如今接到400开头的电话可要当心了。近日，网友小何在网上购买低价机票就遭遇了400电话诈骗，为了这张不过千元的机票，小何却损失近5万元。360手机安全专家提示，网上购票要到官方购票网站或是有资格认证的平台进行购买，遇陌生来电，尤其是400来电更需警惕。

图1：360手机安全专家提示，遇400开头电话需谨慎

不久前，小何在网上为丈夫购买从乌鲁木齐飞往深圳宝安的机票时不幸遭遇了电信诈骗。据悉，小何使用的是手机网购方式，在搜索时她发现一个票价为850元的机票，比平时动辄一、两千的机票便宜许多。头一次遇到如此低价的机票，小何没有犹豫赶快输入了丈夫的身份证号及手机号码等信息。

不久后，小何丈夫便收到自称票务中心的短信，让他及时联系客服进行付款，并附上400开头的客服电话。小何联系该客服时，客服人员要求小何到柜员机汇款，小何进行转账步骤时，客服又要求必须输入比卡内储蓄金额多一点的钱才能成功转账，否则将无法购票。于是小何输入了9100元后，系统马上提示转账成功。

得到了9000元后骗子还不满足，称此次转账失败，需要再次转账。为了丈夫能顺利回家，小何又拿了一张余额4万多的卡，按照客服提示操作，很快4万元也被转走。此时所谓的客服称，钱很快会转回来，叫小何不要担心。但次日，查看购票记录时小何却被告知没有她的票务信息。

360手机安全专家分析，该400客服电话实际为上海某物业公司客服电话，并非购票客服。小何极有可能误入了虚假网站，该网站利用低价票等信息为诱惑，再通过400客服电话诱导小何到柜员机汇款。而所谓的客服人员要求小何转账时输入比卡内余额多的数额时，实际上是为了一次性将小何卡内的全部存款收入囊中。

图2：《2015年二季度手机安全状况报告》

据360互联网安全中心发布的《2015年第二季度中国手机安全状况报告》显示，如今电信诈骗的数量和手段都在不断翻新。仅2015年二季度，360手机卫士就为全国用户识别和拦截各类骚扰电话80.1亿次，其中诈骗电话占比21.2%，拦截量达近17亿次之多。

记者从360手机安全专家处了解到，如今即使是网友普遍认为的客服电话也不能轻信。像开通以400开头的号码就十分简便，无论是企业还是个人，只要支付相应金额即可办理。而利用伪基站或改号软件还可实现伪造银行客服号码、移动客服号码甚至是司法机关等官方号码，网友难以识别。

360手机安全专家提示，官方客服人员不会要求用户到柜员机进行汇款等行为，如遇此类要求请保持警惕。此外，不要向陌生号码透露自己的个人账号、密码、身份证等隐私信息。同时可使用360手机卫士等安全软件，识别虚假网站、鉴别伪基站号码并拦截骚扰电话及短信，谨防上当受骗。