让用户安安静静地享受“安全”

　　“安静地当好用户电脑的忠实管家，不作恶、不恐吓用户，为维护中国互联网的生态健康、平衡而努力，就是腾讯电脑管家的目标。”

　　中国互联网行业的安全平衡

　　在最近召开的移动互联网大会上，腾讯CEO马化腾表示“移动互联网时代安全问题很严重，只有一家公司做安全是不行的”，同时，马化腾还表示，腾讯做安全，不考虑盈利。

　　为什么“只有一家公司做安全是不行的”?

　　在国外，并没有像这种“安全”类的软件公司，而此类以“安全”为主要目标的公司，实际上很容易成为互联网世界的各个交通要道上的“警察”，如果他想卡死你的路，或指挥你向东或向西，你就得听从他的指挥，而这样的最终结果，整个互联网世界就被一家公司所控制。

　　而如果是这样，中国互联网进入一个黑色帝国时代，将是必然的。

　　而这样的“只有一家公司做安全是不行的”，并不仅仅是指移动互联网时代，实际上，互联网安全一直是一个重要话题，腾讯的“电脑管家”，正是从战略的角度考虑而进入互联网安全领域的。

　　记者提问，腾讯“电脑管家”的境界是什么?腾讯公司副总裁、腾讯研究院院长郑全战反问道：“在国外，你见到过有这么多电脑安全弹窗么?没有吧?”郑全战回答说，电脑管家的境界，就是我们的电脑或手机，“不再出现以安全名义的恐吓式弹窗，明明白白做安全!”

　　郑全战解释说，从某种意义上说，除非是对应用户的需求，任何形式的弹窗，都是扰民。而中国安全领域的弹窗盛行，来源于几十年来，中国已经形成习惯的“恐吓式营销”。

　　郑全战进一步解释说，而对整个互联网行业而言，以安全为理由的弹窗，以及弹窗中出现的让用户的“选择权”，对一家没有底线的公司，最大的隐患将是随心所欲地指挥。而这样的随心所欲，将会把整个互联网的生态环境破坏。

　　他举例说，比如浏览器，当过去微软在此领域占据绝对垄断地位的时候，并没有任何互联网公司对微软产生恐惧心理，而这一格局稍一变化，一些公司的浏览器市场占有率上来了，国内的几大互联网公司都会产生强烈的恐惧与不安心理。这就是因为中国的互联网法制环境还不够健全，任何一家公司没有底线，都会导致整个互联网秩序的颠覆与破坏。

　　郑全战说，腾讯很“不幸”，腾讯的电脑管家、手机管家所承担的，就是整个中国互联网行业的安全平衡职责，所以，它也是腾讯的防御性战略规划。

　　中国互联网困境：即使帝国大厦，也会顷刻被毁

　　追根溯源，电脑管家是由腾讯研究院研发的QQ软件管理与QQ医生两款产品整合而成的。QQ软件管理的诞生，缘于腾讯研究院的研发团队发现，用户通过网络下载的软件中，常常被黑客捆绑木马病毒和恶意插件，为了给用户提供安全、绿色的实用软件，而推出了QQ软件管理。而QQ医生起源于腾讯公司专门针对QQ盗号木马而推出的一款专杀工具。

　　当年，随着QQ客户端装机量的不断攀升，QQ用户账号被盗屡有发生、QQ尾巴等针对QQ的病毒数量和种类日益增多，严重影响了QQ的用户体验。当时的即时通信产品部内部成立了专门的QQ安全团队，主要包含三方面：一、建立账号安全保护体系(密码保护、举报、传送文件和URL安全等);二、查杀QQ盗号木马;三、打击批量发送的垃圾类、诈骗类消息。

　　QQ医生1.0 Beta的功能比较简单，主要具备两个功能：一个是查杀针对QQ的木马病毒，一个是修复QQ盗号木马利用的系统高危漏洞。之所以命名为“QQ医生”，就是考虑仅解决QQ自身所面临的各种安全问题。

　　“当时像金山、瑞星等老牌杀毒厂商也在做用户安全，奇虎360也是在这一时期开始起步的。与这些企业不同的是，腾讯QQ医生的研发初衷就是为QQ用户提供更好的安全保障及服务，对于腾讯而言没有任何商业负担。”电脑管家副总经理吴波如是说。

　　直到2008年，随着QQ自身安全设施和能力的持续改善，QQ所面临的安全问题得到迅速遏制，QQ医生这款产品也面临着重新定位的选择。

　　“下一步，QQ医生将如何发展?它已经积累了不错的用户口碑，但发展的道路并不明确，另外，公司在安全这个领域仍需要持续保持关注;最终我们选择保留了这款产品并拓宽了思路，在QQ安全基础能力上增加了多项实用功能，例如清理垃圾、清理痕迹、网络流量管理等。”吴波说。

　　就在QQ医生的发展过程中，中国互联网安全领域，正发生着巨大的变化，随着杀毒领域的免费战略，奇虎360异军突起。“QQ医生”的价值一下子变得更为重要。

　　早在3Q大战爆发之前，电脑管家与360的战斗便已开始。基于中国互联网安全领域的严重态势，2010年5月31日，腾讯发布了QQ医生的全新升级版本QQ电脑管家4.0 Beta1，并推出业界首创的软件搬家功能。

　　而发展迅猛的360与电脑管家开始在技术与产品上展开激烈的攻防，在技术上，360依赖其先发优势，在技术上拦截、优化电脑管家，一场看不见的战争进入胶着状态。但是，360突然锋头一转，直接剑指腾讯的根基产品——QQ。

　　2010年9月底，360先是推出了“隐私保护器”，指腾讯QQ窥探用户隐私;一个月后又推出了“扣扣保镖”劫持QQ主界面上“安全中心”的入口按钮。

　　360推出的“隐私保护器”，在随后的诉讼中，以360的完败为结束。但明眼人都知道，此场战役的“胜者”还是360，因为它通过“隐私保护器”，该得到的早已得到，区区一点罚款与公开道歉，已算不得什么。这正是我国法律滞后所带来的恶果。另一方面，人们也可以看到，像360这样的“一剑封喉”的狠招，即使是像腾讯这样的大公司，也会顷刻之间轰然倒塌。

　　在2011年深圳市五届人大二次会议中，马化腾以市人大代表的身份领衔提出了一份长达7000字的议案，呼吁制定《网络信息安全保护条例》、对网络不正当竞争行为予以规范，该议案共获得了23名代表的联名。其意义已不仅在于互联网安全，而是针对中国互联网整体的秩序与生态安全。

　　安静地当好用户电脑的管家

　　“专注核心能力、持续创新，为用户提供一流的安全产品和服务，才是腾讯电脑管家的使命。”腾讯电脑管家高级产品总监陈起儒在接受采访时说。

　　据介绍，在腾讯，电脑管家是公司级的战略产品，它与盈利无关，与腾讯，以及整个中国的互联网环境生态有关。这就是腾讯如此重视电脑管家的原因。而最近的一年半时间，电脑管家的发展速度极其迅猛，其产品也受到更多用户的喜爱。

　　从2010年到2011年，腾讯重点加大了对电脑管家的技术夯实。在“趋势引擎、金山云查杀引擎、小红伞引擎、管家云”四核查杀引擎基础上，腾讯重点加强了“云安全”平台的建设和自研引擎的研发能力。得益于腾讯庞大的产品生态链和用户基础，电脑管家的木马云查杀能力得以迅速提升，平均每日支持150亿次云查访问。

　　在安全运营能力上，腾讯电脑管家也快速达到行业领先水平，腾讯加入了微软主动防御计划(MAPP)、SUVP合作伙伴，实现小时级响应最新高危漏洞;网址云安全平台覆盖QQ、QQ邮箱等全系列腾讯业务，具备业界最完善的风险网址监测响应能力。

　　在主动防御方面，电脑管家7.0已经具备了16层立体防护体系，在今年3月最新出炉的AV-C评测中，电脑管家获“优秀”评级。电脑管家还通过了权威专业杀软评测机构英国西海岸实验室的认证。

　　而据电脑管家内部透露，电脑管家其实有三大杀手锏，是未来电脑管家最大的利器。一是，电脑管家数百人的技术团队经过多年研发，成功研发了云查杀、微特征技术相结合的新一代云查杀引擎和本地反病毒引擎，能够在保证识别准确率的前提下最大程度地提升木马病毒的通杀能力。

　　二是电脑管家的一站式服务功能。管家一站式服务，换言之是“管家”的创新工厂。它除了管理电脑的安全外，其未来最大的看点是全方位的电脑服务。自电脑管家发布以来，相继推出了多款业界首创的重量级产品，“包括Q盘(云存储服务)、小Q书桌、软件搬家、装机助手、文件保险柜、健康小助手、硬件检测和网络流量管理等，我们推出了很多实用的创新产品，深受用户喜欢。”

　　三是电脑管家近日悄悄推出的“电脑管家7.0”，其实这款软件带来了“杀毒、管理二合一”的全新模式，这一产品形态，不仅在国内是首创，在国际上也是最为领先的创举。它最大的优点，是对“管家”做了全面的整合，管家不仅是基于安全的，更是基于为用户提供全方位一站式服务的管家。

　　即使如此，电脑管家依然并不满足，据称，在腾讯最近要进行的组织结构调整中，电脑管家还将有更大的发展空间。其未来的发展速度还将更快。

　　“安静地当好用户电脑的忠实管家，不作恶，不恐吓用户，为维护中国互联网的生态健康、平衡而努力，就是腾讯电脑管家的目标。”郑全战如是说。