探访：消费者选择W版iPhone4S三大因素

“iPhone4S水货进入国内的时候就想入手了，但一直等到1月份联通版的iPhone4S出来才买，因为之前一直都是用联通版iPhone，除了有合约计划外，网速快、国际漫游也很方便，所以还是选择联通版的iPhone4S。”联通营业厅一位用户对记者表示。

电信版iPhone4S上市在即，虽然媒体和果粉都对其表现出了强烈的关注，但这并不影响联通版iPhone4S的热销态势。从今年1月13日上市至今，在1个月的时间里，联通版iPhone4S在内地已售出将近100万台，而其中并不包括裸机。近日，记者走访了多家联通营业厅，看到购买联通版iPhone4S的消费者仍然络绎不绝。在采访过程中，很多消费者表示，选择联通版iPhone4S正是看中了联通在网络、国际漫游、服务等方面的优势。

优质网速体验WCDMA是保障

记者注意到，在联通营业厅内，大多数购买联通版iPhone4S的都是年轻人。他们虽然年龄不大，但却大多已是老资历的果粉儿。他们普遍将网速作为购买iPhone4S的首选因素。“网速一定要刷刷的！在地铁里被挤着就够悲催的了，要是网页这时候再打不开，那可真是肉体与精神的双重折磨！”联通营业厅的一位客户对记着说道。

根据互联网消费中心（ZDC）去年的一份调查报告显示：60%的苹果iPhone用户每天都要使用iPhone上网多次，而从来不使用iPhone上网的用户比例仅为0.5%。从数据中可以看出，苹果用户对于手机上网有很高的需求。而iPhone4S新增的iCloud应用，更加依赖于高速的网络，才能够流畅的体验云计算技术为生活带来的便捷。

网速是由网络制式决定，WCDMA是目前全球最先进的网络制式。联通版iPhone4S上网速率可以达到目前国内最高的14.4Mbps，是CDMA网络运行速率的5倍。据记者了解，中国联通还升级3G网络，目前使用联通3G无线上网卡最高速率可以达到21Mbps。值得注意的是，联通版iPhone4S可以边打电话边上网，而电信版iPhone4S却不可以，这对于iPhone4S用户来说在体验上会打折扣。

“我是宝马，拒绝影响我速度的低级公路。”这是果粉儿在微博中所做的iPhone4s宣言。这句话精妙的道出了网速对于iPhone4S的重要性，只有优质的网速做保障，才能够真正获得极致完美的iPhone4S体验。

国际漫游 网络覆盖需考虑

“上一部iPhone4就是联通的，出国也不用换号换卡，对于我这样经常到国外出差的人又方便又实惠。”正在联通营业店内为iPhone4S缴话费的李先生告诉记者。在记者走访的联通版iPhone4S的用户中，有很多像李先生一样的商务人士，他们大多需要经常到国外出差，因此国际漫游这项业务对他们来说就尤为重要。

据记者了解到，联通是目前国际漫游通达范围最广泛的中国运营商。在网络覆盖范围上，截止至2012年1月1日，中国联通已与246个国家和地区的548家运营商开通了语音/短信国际漫游业务，为3G用户提供112个主要国家和地区的287家运营商的高速数据漫游业务，与193个国家和地区的448家运营商开通了数据国际漫游业务，与 12个国家和地区的23个运营商开通了可视电话漫游业务，使联通版iPhone4S用户不换卡不换号，就可以享用便捷的网络。

相对于联通，电信版的iPhone4S，在国际上开通漫游服务的国家和地区都较少，到其他200多个GSM国家（如欧洲）需从CDMA模式切换到GSM模式，实现国际漫游。这也是为何面对开售在即的电信版iPhone4S，更多的商业人士仍然选择联通版Phone4S的原因。

满足用户需求 服务是关键

除了以上两点优势，记者在营业厅还了解到，联通针对iPhone4S用户还推出了多项服务，来满足联通版iPhone4S用户的需求。

“虽然联通版iPhone4S在网速和网络覆盖这些硬实力方面都有很大的竞争优势，但是服务这个软实力也尤为重要。满足用户需求是我们联通工作人员的责任，我们将近可能的为包括联通版iPhone4S在内的3G用户提供高质量的服务。”联通店内人员对记者表示。

之前也有联通业内人士指出，中国联通已经建立了以集团公司为主导，地方分公司辅助的iPhone用户服务体系，可以为iPhone4S用户提供全方位、全时空、全天候的服务指导。

目前联通版iPhone4S用户可以享受到流量提醒、网上营业厅、3G专属坐席等多项便捷性服务。“尊敬的用户，截止×月×日×时，您当月套餐内流量已使用×MB，剩余流量×MB。”这样的流量提醒短信，对联通版iPhone4用户肯定不陌生，更贴心的是，用户可以根据个人情况选择按天或按周进行提醒，避免因数据流量超出套餐而产生不必要的话费

除此之外，为了满足联通版iPhone4S用户更大的需求，联通也开通了iPhone 客服专线、网上营业厅iPhone专区、VIP购机回访、10018专属服务等全国统一的服务。同时，广东、四川等各大地区联通营业厅也结合自己的区域特点为用户提供特色的服务。多元的服务可以随时为联通版iPhone4S用户答疑解惑，增加了用户对于联通品牌的信赖感和亲切感。