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企业即时通讯十年盘点
2012-02-29 13:57 出处:PConline原创 作者:佚名 责任编辑:mayue
一、广泛用、禁止用、凑合用……企业聊天工具乱象丛生 “上班时间不允许使用QQ和MSN”这条被超过30%的企业行政部誉为“头条禁令”的通知,浓缩着中国10年间对于企业内部通讯重视态度的“变革”。从“广泛用”、“禁止用”、再到“凑合用”,企业在即时通讯需求方面发生着微妙的变化。 一开始“广泛用”:最初,QQ在公司大范围的使用。因为相比传统的通讯工具而言,QQ有着很多优势:完全即时的对话方式,节省了工作时间;所有的对话都被记录,方便工作信息管理;可以同时处理多个对话,提高工作效率;使用免费,一定程度上可以节约成本。 接着是“禁止用”:随着QQ在企业的不断深入,企业老板开始担心,员工们兴高采烈地聊天,有多少时间是在工作?QQ上搭载这么多娱乐,游戏、股票、团购……于是屏蔽、禁止或限制QQ网聊成了一个较普遍的现象。 然后是“凑合用”:在屏蔽、禁止或者限制聊天软件之后,企业又发现没有即时通讯工具,企业对外沟通不但慢,而且效率低。所以,有些企业只能凑合着让员工重新开始使用QQ或者MSN。 二、企业即时通讯的1.0时代:规范用 针对企业需要即时通讯,但只能使用QQ的窘境,各大厂商早在2003年左右,就纷纷推出各自的企业即时通讯产品,借此希望企业“规范用”聊天软件。著名的产品有国外的IBM的Sametime和微软UC,国内的RTX和GKE。他们都有着强烈的企业特性,没有娱乐功能,并且帐号统一管理、组织结构树清晰。 但企业级市场却不像个人级市场那么红红火火,一直是不温不火,这是什么原因? 原因大致可以归纳如下: 1、购买、维护费用高昂。个人聊天软件全部都是免费软件,而企业即时通讯软件则需要企业付出不菲的购买费用,并且后期维护代价高昂,而个人聊天软件则没有后期费用。 2、技术繁杂,使用复杂。个人聊天软件非常易于使用,而企业即时通讯软件需要复杂的安装部署过程,这对于中国最大量的企业,尤其是中小企业,几乎是难于逾越的障碍。 3、只能满足一个办公室内的沟通。企业即时通讯软件都只能满足内部沟通,分公司或是出差在外的沟通,部署复杂,而且远程协助和远程文件传输实现较难。 企业即时通讯软件的“费用高昂、安装部署复杂、只能满足一个办公室内的沟通”三大缺陷使得他们止步不前,“规范用”也变成了一个遥不可及的梦想。 三、企业即时通讯进入2.0时代 行业“拐点”凸现 于无声处听惊雷。从2003年一直到2010年,企业即时通讯市场用“沉寂”和“不温不火”两个词来形容是毫不为过的。不过,到了2010年年底,市场出了“惊雷”。 2010年12月,imo企业即时通讯平台在北京钓鱼台国宾馆宣布,正式面向全国企业提供“全免费、注册即用、互联互通”的企业即时通讯和办公协同服务,imo也是第一家提出并实现企业即时通讯免费和“平台化”运营的厂商。imo的发布标志着企业即时通讯2.0时代的到来。 2.0产品是否可以一改企业即时通讯市场的颓势,获得企业用户的青睐?最先进入市场的企业即时通讯老牌厂商们观望着,准备进入这个市场的互联网巨头们翘首期盼着。 从2010年正式推出至今,短短一年时间内,imo为超过10万家的企业提供服务,这些企业中包括中国联通、方正国际、和记黄埔、海王星辰、恒大地产、安踏、申通快递等众多知名企业。 四、互联网巨头火急火燎进入企业即时通讯市场 当企业即时通讯市场呈现这样的大好形势时,似乎印证了一句话:“钱多,人傻,速来”,互联网巨头纷纷抢滩企业即时通讯市场,推出自己的企业级产品,唯恐落后一步,重蹈个人级市场“网易泡泡”、“新浪UC”的覆辙。 在个人市场折戟沉沙后的网易,于2011年7月推出企业版即时通讯网易即时通,携着企业邮箱、企业闪电邮、企业通讯录,全面进军企业即时通讯市场。另外,企业邮箱263也推出企业即时通讯产品263EM,意图极其明显,想成为企业即时通讯领域内的领军者,这些还不是全部,据传,360、新浪等巨头也将进入企业即时通讯市场,巨头们来势汹汹。 五、企业即时通讯行业霸主近在眼前?让我们拭目以待 所谓“当局者迷,旁观者清”,虽然各大巨头不欲落人后,火急火燎进入企业即时通讯市场,但笔者看来,相比专注于企业即时通讯行业的imo,似乎少了份专注,多了份“试探”。巨头们还在试探这个行业的“水”到底有多深、利润到底有多大,是否值得自己拼一拼,成为第二个腾讯。 不过笔者认为各大企业进军之前必须考虑清楚几点:首先,“试水”、“干一票”的心态不可取,这种心态是对客户不负责的表现。其次,还应对行业有足够分析,尤其是面对imo这种专注于行业的先驱,各大企业是否具有足够的优势或特色与之竞争也是一个严峻的问题。 当然,在经历了过去十年的发展,企业即时通讯这片“沉睡已久”的市场正逐渐苏醒,笔者也希望有更多像imo这样专注于企业即时通讯的企业能为这片市场注入新的活力。企业即时通讯最终会是imo一家独大还是百家争鸣,让我们拭目以待下一个十年。 |
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