金蝶一体化助力房地产企业度过寒冬

　　记者：目前的房地产行业发展受多方面原因的影响，显得比较动荡，在这种情况下，金蝶制定了哪些方案帮助房地产企业顺利的突围呢?

　　周华锋：这个题目比较大。每家房地产企业都有不同的看法，观点也不一致。因为金蝶是一个管理IT帮助企业解决方案的一家公司，在危机状况下，企业最重要的是炼好自己的内功。最关键的是等待冬天过去以后，我们再站起来。如何在严冬生产下来?这是要修炼的。我们做了很多行业研究，以及房地产管理模式、流程制度、方法等，我们把这些提炼出来以后，能够帮助更多的房地产企业度过严冬，帮助这些企业应对动荡。

　　记者：信息化已经让越来越多的房地产开发商敏锐地认识到：下一个竞技场，信息化是最有力的发展助推器!作为引领房地产信息化的先锋者，您是怎么看到这个趋势呢?

　　周华锋：今年，金蝶相继签下了旭辉、金地、银城等大单，而这些客户之前都是其它同行的老客户。为什么他们最后信赖并选择金蝶?很重要的一个方面是金蝶房地产一体化解决方案的魅力，从财务、营销、项目管理多线一体化，这是其它同行所无法媲美的，这是一项非常重要的工作。大家都知道，万科是在行业信息化的领头羊，金蝶一直助跑万科跨入千亿后时代，让我们认识到，信息化不仅能够帮助企业提升管理软实力，而且能直接转变为生产力，成为新一轮地产商转型超越之道。这对于2012年政策依然趋紧的房地产市场来看，对房地产商提高内部管理、增强竞争实力起到很重要的作用，金蝶的信息化将会成为这场转型变革变革的加速器。

　　记者：目前很多开发商推出自己项目的时候，都采取跨界合作，比如东莞观山碧水项目是一个房地产与青花瓷的跨界，你们如何对他们的变化做一个相应的措施?

　　周华锋：对于跨界合作，这种策略用当前比较流行的词汇来说就是"整合"。整合不同的资源来实现自己的商业目标，它的原动力应该是这样的。金蝶的做法应该是和集团整合战略高架子的步调是一致的。以前金蝶只是针对产品来制定解决方案，现在我们会根据社会做一些有意思的合作。我们可以跟硬件厂商、商业智能的厂商合作。这样从客户本身来讲，应对一个供应商和多个供应商的感受是不一样的。如果应对一个供应商可能服务更好一些，整个性价比会高一些;如果应对多个供应商，社会结构会非常复杂。这样的话，你们谈到的跨界，应该说作为IT厂商，是对这个的一个很好的验证。整合是整个业界的一种趋势，不仅仅是像房地产，可能引入青花瓷的元素。跟整个房地产有很大的不一样，把不同的元素引进来以后，整合不同的元素，实现自己最大商业价值的做法，像金蝶已经开始在整个战略中做这样的尝试。从目前的形势来讲，还是非常不错的。

　　举例：像万科的王总，我们之前给他提供标准解决方案。在今年方案的指导下，就是提供硬件解决方案。他以前找硬件厂商要有很多询价，我们会为他们提供更好的服务，这样项目就很快成交了。现在万科在做文化的转型，我们给他们提供微博的方案，他们觉得很好的。他们可能觉得奇怪，为什么我们会提供知识交流或微博的解决方案，我们现在是很自然的在采用这种战略。我们还是为了给客户提供更好的服务，最终让客户感受到金蝶的服务是非常贴心的。

　　记者：我理解到金蝶是在做跨区域的伟大事情。因为金蝶专注于收集很多不同信息建立强大的智库，复制模式到其他的地区，帮助企业进行自己的管理。

　　周华锋：金蝶全国有超过40家的客户，他们每家都有自己管理的特性，金蝶做工作的时候，把不同企业的管理特性做了很好的整理和提炼，提炼之后成立管理智库，致力于为更多的企业提供这种管理智库。举例：如果是一家高速增长的房地产企业，大家很清晰的了解金地的运营模式，万科的运营模式，他会很快建立自己的经营模式，不会摸着石头过河。上周在东莞的一家地产客户，他发展很快，现走到一个瓶颈感到很困惑，下一步要怎么做，如果有一家这样的合作伙伴，给他提供支持和帮助，会让企业少走很多的弯路。金蝶给客户提供的服务当中，实际上是一种咨询的服务。最后，再落地到我们的产品。

　　记者：我看到有这样一组骄傲的数据，中国房地产百强企业中，70%的企业都使用金蝶的信息化服务，这个数字非常的令人骄傲和自豪，请问周总，金蝶凭借的是怎样的战略雄心，成为今天的行业领头羊呢?

　　周华锋：我个人的观点，觉得这是一种使命。从公司整个对客户的商业价值，价值观来讲也是这样的。金蝶前几年从创立之初一直在谈商业价值，我们的商业价值叫做"帮助客户成功"。06-07年以后，我们在此基础上又加了"让中国管理模式在全球崛起"。奠定了我们在很多行业的发展经营。在房地产行业也是一样的。我们感觉到房地产行业是中国特定历史时期的一个行业，做研究的知道，只有中国房地产有这样的状况，像西方，在美国不会像中国房地产这样的管理。发展时间相当快，实际上管理是比较落后的，比制造业差很多，但是这些企业感觉自己很好。如果说这些企业在未来如何能更好的生存下去?美国房地产第一名是帕尔迪，占市场份额是32%。万科是全球第一，开工套数和面积是全球第一，07年是2.67，08年是2点零几(低于3%)。因为国外的企业经过非常成熟的发展，一定会为中国企业提供一个很好的建议，中国房地产企业未来一定会沿着这样的路子。去年，万科的年报大概50%多的收益来自于跟其它企业的整合。这肯定是一种地源的趋势。他这样做，肯定要提升自身的管理，一定也是需要很多方法和措施的。

　　刚才你提到为什么要这样去做?我认为这是一种很强的使命和责任。当然赚钱是一部分，有责任感和使命的话，赚钱也会心安理得。其实，中国的房地产信息化水平很低的。我们是中国房地产行业解决方案的提供商，我们有责任去这样做。

　　记者：据我所知，金蝶建筑了房地产行业事业部是08年成立的，是什么样的市场动力催生了这样一支专业团队的诞生?又是什么力量让它这支年轻又充满朝气的团体拥有如此的市场开拓气魄，成就了行业领先?

　　周华锋：事业部是08年成立的。当初为什么要成立这样的事业部?金蝶非常关注客户的需求，对客户服务质量非常关注。几年前我们做的东西是做标准的产品和标准的服务，随着客户的发展，他们觉得这种标准的服务已经不能适应他的需求。刚才嘉宾讲的很有意思，你可能在没钱的时候，用一般的手机;你有钱的时候，用功能多一些的手机。中国房地产行业发展准确的数据有一二十年了，有很好的市场机会取决于卖方市场，房子盖出来不愁销。在粗放的状态下，他们对管理没有过度的需求和概念的。现在竞争的压力越来越大，逐渐向买方市场转移。客户的需求自然就催生了我们的业务为客户提供更好的服务意识，专注于整个房地产行业。之前金蝶提供的是一个比较标准的产品，但是没有涉及业务，比如讲投资决策、业务分析、项目招标、动态成本销售等，现在客户有这方面的需求，而且很强烈，我们就理所当然提供这种服务。因为这是客户需要的。之所以发展这样快，是因为我们鼓励这些人去做。我们有责任和义务为客户提供更好的服务。所以我们做的很快，客户也很认同。

　　记者：我觉得金蝶特别注重客户服务满意度。经常有看到万科和金蝶是非常好的朋友，金蝶用什么样的方式来配合万科巨头高速发展，成为他助跑房地产的神话呢?

　　周华锋：金蝶和万科从1996年就开始合作，15-16年的风风雨雨经历了很多，在历次的万科转型当中，金蝶的产品对万科来说都是一个很重要的角色。包括在金蝶企业文化宣传片中，郁亮也有提到：为什么金蝶的黏度很强，发达了不忘掉我们，还和我们共同进退?这是很多人不理解的。这之前也经历了很多事情，2008年万科有一度也想引进其他的合作商，但是万科却一直和金蝶走在一起，是因为金蝶的真诚打动了客户;再一个是因为金蝶的实力征服了客户。金蝶的平台可以说是国内最好的品牌。我想万科很多是做技术的，我们很多技术不比国外的差。我想是金蝶在行业领先打动了万科。第三，金蝶这几年更多的是看未来，就像你找老公一样，找的是绩优股，客户看到了我们在房地产行业中的进步。第四，在过往的活动当中，我们的努力和付出给客户留下了非常深刻的印象。我个人感觉主要是这四个方面：高层的关注、技术本身、行业进步、过往的服务留下的印象。如果原来服务做的不好，你重新转型了，客户也不会选择你。在以往服务当中，金蝶给客户留下了很好的印象。天道酬勤，你为客户付出了，客户肯定会买你的帐。这四点，我个人是有非常真切的体验的。

　　关于金蝶

　　金蝶国际集团总部位于中国深圳，始创于1993年，是香港联合交易所主板上市公司，股票代码0268。金蝶以“让中国管理模式在全球崛起”为使命，为世界范围内的企业和政府组织提供管理咨询和信息化服务，致力于打造百亿级管理智库，成为全球领先的管理与IT整合服务品牌。金蝶国际附属公司有专注于中国大陆企业管理软件市场的金蝶软件(中国)有限公司，专注于中间件业务的深圳市金蝶中间件有限公司，专注于为小企业提供一站式管理软件及电子商务服务(友商网www.youshang.com)的金蝶友商电子商务服务公司，为政府及公共部门提供公共管理和服务平台软件及服务的北京金蝶政务软件有限公司，为医疗卫生机构及主管部门提供信息化整合解决方案服务的金蝶医疗卫生软件科技有限公司，以及专注于除中国大陆以外的亚太地区及海外市场的金蝶国际软件集团(香港)有限公司等。