你我世博会 尽情由移动 中国移动世博服务记

　　世博会即将落幕，参观人数屡攀新高，背后透出无数工作者、志愿者的汗水。其中，不能不提到为千万游客提供通信服务保障的这群人。

　　当你漫步世博园时，就开始了与他们的邂逅。与家人、朋友每一次畅通联络，与新一代通信设备的每一次互动，都凝聚着他们的心血付出。

　　移步换景在世博园，中国移动在你身边。

　　移动遇你 尽情畅游

　　来到世博园，你心目中的中国移动是什么样子的？是信息通信馆的流光溢彩？还是非常科技的明日通讯？

　　不，最直接、最基本、最贴近你游园的移动，便是他优质的网络服务了。开园至今，中国移动以优质、绿色、高效的服务，构筑起了一张从无形、无影到无限的生态网络，确保每一个参与世博观光的你，都满意、满足到满载而归。

　　世博会一开园，通信保障就是中国移动工作的重中之重，他们指向一个目标：使整个世博会场的网络质量达到国内领先、世界一流！

　　为此，中国移动上海公司根据实际情况、园区总体规划、人流量预测、各场馆及配套设施的功能定位等，对184天盛会期间的移动话务量模型、数据流量、话务峰值等进行了科学预测，确保通信能力能满足所有需求。开园至今，移动网络运行情况良好，设备运行一切正常。为了应对突发状况，中国移动还进行了250次应急通信演练，购置8辆、改造2辆应急通信车，务必确保应急措施随时到位，随需保障。

　　为保障网络通信安全、畅通、高速，中国移动已在世博园区内投资、完成园区内新建及扩容17个宏站，192幢单位楼宇的覆盖，同时新建201处街道站、设置14辆应急车，搭建高容量、高速度的无缝连接网。移动有优质网络，你就有了更通畅的保障。

　　作为世博会全球合作伙伴，中国移动投入1000多万，以5大环节、33类细项新技术应用、累计791项的节能措施，减少30%以上的电能消耗，仰仗风能和太阳能的65个新型基站、机房，感知冷热的智能空调、深入地底“取冷”的地源热能系统，在世博园区创新打造生态型的绿色网络。

　　如果你细心的话，可能发现园区内有些移动通信基站有些与众不同：基站顶上有一个高耸的铁塔，另一个屋顶上，则有一个巨大的类似直升机旋翼的装置。它们是中国移动上海公司在世博园区内建成的首个“风光互补”基站——高耸铁塔，是一个智能通风的变体，中空的铁塔利用高空稀薄的冷空气，通过铁塔向上拔风，自然散发机房内的热量；而“巨型螺旋桨”用于风力发电，其峰值发电量预计能达到3000W/h，通常的发电能力在1000-3000W/h，它与屋顶上安装的太阳能发电机的发电总量，将超过基站总用电量的1/3以上，可保证基站每天内部照明的自给自足。

　　以创新推动环保，以绿色浇灌科技，以真诚注入服务。中国移动以环保的信念，借助多样节能科技，为每一个参与世博的人创造一个更绿色的世博，更绿色的网络服务。移动有绿色基站，你就有了更绿色的未来。

　　同时，国内自主研发的准4G“TD—LTE”技术也全新启动，100%覆盖世博园。

　　如果说3G是高速公路，那么TD-LTE可被喻作磁浮列车，速度更快更稳定，能在整个世博园去内为你提供高清实况转播、移动视频监控、高清远程呈现、高清实景导航、即摄即传以及无线高速上网等特色业务。截至9月底，TD-LTE已完成接待演示任务159批次，其中仅演示车接待人次已超1200人，其中更是得到了包括国务院副总理张德江、工业和信息化部部长李毅中以及国内外知名人士、媒体等的多番褒奖。张德江副总理亲自登上TD-LTE演示车体验了其业务的演示，对中国移动的先进技术表示了充分的肯定。移动有TD-LTE，你就有了更前瞻的精彩。

　　有没有想到，在去世博的路上千头万绪都要准备，如果这时将世博票和钱包存在了手机里，是不是省去很多烦恼呢？

　　中国移动率先推出的手机门票，就是为了你的需求量身定做。5月1日世博会开幕当天，世博会150年历史上的第一张“手机门票”应运而生。现在进入世博园区时，只要将含有手机票的手机在专用读卡器上轻轻一扫，就能轻松入园。截至8月31日，世博手机票销量突破7.6万张，已成为世博票务的一大亮点。

　　除了门票功能，这种新型RFID SIM卡还可以在世博园区以及本地所有与移动有合作协议的商户进行吃饭、购物等小额消费，连钱包也可以一并容纳。一机在手，中国移动让你畅行无忧。移动有手机票，你就有了更潇洒的便利。

　　移动予你 尽情欣赏

　　参观了全面覆盖的网络、优质服务的平台、完美演绎的科技，请将视线转到中国移动的骄傲——信息通信馆，从中不难发现，未来的科技之光正扑面袭来。

　　如果说信息通信馆是一颗恒星，那遍布园区的移动信息亭、信息机、红马甲等，就是围绕中心的行星，互相支持，服务每一个乘兴而来、尽兴而归的你。

　　一个中心，三类基点，中国移动以系统的服务展示网络，呈现一个精彩纷呈，魅力迭出的移动世博。

　　信息通信馆，就是展示通信科技的中心。截至9月30日，信息通信馆接待人数达2,489,804人次，单批最多人数501人，单天最高人数达2.1万，纪念品商店累计销售总金额超过1,270,833元，共接待VIP宾客（含媒体）7930批共79117人次，其中，中共中央政治局委员、国务院副总理张德江一行在中国移动通信集团公司副总裁沙跃家的陪同下于7月16日下午冒雨参观了信息通信馆，并对展演内容表示了充分肯定，人大常委会副委员长华建敏一行于8月19日参观了信息通信馆，给予整个展演过程和各种互动内容高度评价，场馆知名度和美誉度不断得到提升。在场馆中中国移动不但积极与媒体合作，更成功举办“生命的世博”爱心传递活动、“陈毅杯”围棋世博行等丰富多彩的文体活动三十余次。

　　观展服务的不断优化，得到了广大游客的首肯。截至目前，参观信息通信馆的官者满意度达到了97.5%，居于世博园区前列。以信息通信馆为中心，为你绽现通信之梦。
针对世博园区内展馆多、人流密集的特点，中国移动在园内各处都放置了具有信息查询、辅助游览、应急通信功能的移动信息亭，提供便捷、无障碍的信息化服务。总量超过80个的信息亭分布在园区出入口、购物和安保服务点、一轴四馆、主新闻中心等人流密集区。

　　游览途中，手机突然没电或者欠费了怎么办？想知道最近的餐厅或厕所，找谁问路？这时，小身材大本领的移动信息亭就是最好的答案。只要轻触触摸屏，就能了解包括园区内当天重要活动、人气场馆、日晒指数等各种信息。还有贴心的公厕、饮水点、医疗点位置指南，让你第一时间解决燃眉之急。与此同时，如移动手机充值、充电等紧急服务，也可在移动信息亭完成，它还能将信息通过短信、彩信方式发送到手机上，或者一键接入12580获得人工帮助。其个性化充值卡的销售已经成为一项世博游客喜闻乐见的项目。截至8月底，移动信息亭已售出个性化充值卡23592张，普通充值卡58150张，手机充电功能点击量567443次，园区地图功能点击量325515次，终端点击量更是超过284万次。移动信息亭，为你绽现便利的精彩。

　　在信息亭的基础上，中国移动更在园区分布多达99处、169台信息机，全天候提供信息查询、参观向导、应急通信等帮助，平均每3秒钟就要接待一名客户的世博信息机也成为整个世博期间的接待明星。截止到8月31日，园区内的世博信息机累计服务客户超过200万人次，销售充值卡6万张，占园区充值卡总销量的92.48%，实现充值卡销售金额663万余元，占园区充值卡销售金额的93.72%，提供应急充电服务9万多人次，为缓解园区各网点压力起到了很大的作用。移动信息机，为你绽现贴心的精彩。
世博园里有一群可爱的人，叫小白菜，也有一支流动的世博信息服务“问不倒”，叫红马甲。

　　作为中国移动特派的世博园区巡检人员，42名“红马甲”除了做好园区内169台信息机的日常维护，还开展了流动志愿服务活动，耐心接受世博游客各种各样的询问。这些“红马甲”每人每天步行距离超过16公里，预计到世博结束时将累计步行41216公里，可绕地球赤道1圈。每日，他们的身影，踏着晨雾而来，伴着日出而归，沁满汗水。截止到9月1日，“红马甲”共服务客户32080人次，各方好评如潮，俨然成为游客身边一道美丽的红。红马甲，为您绽现流动的精彩。

　　移动与你 尽情博览

　　说到中国移动全方位覆盖的客户群体，有纷至沓来的外地游客，更有漂洋过海的海外朋友，所以，他们还准备了面向国际客户的专属服务，让更多外宾聆听来自上海的美丽声音，让每一个参观世博的游客，能一享东方之珠的百年盛事。

　　中国移动上海公司在全市100家营业厅提供中英双语服务，其余营业厅则可通过10086或12580“外语呼叫中心”进行包括英、日、法、德、韩、西班牙、阿拉伯、粤等在内的多语种服务。不仅如此，他们更针对组织者、参展者、媒体客户、志愿者等特殊人群需要，设计整套的通信及移动产品的解决方案，客户经理也能完成一对一的中英双语服务。有外语服务，就有你的畅通无阻。

　　世博期间，中国移动12580电话热线向漫游来访客户提供国内衣食住行等各方面的即时英文翻译服务，一个电话，随时在线。有12580电话翻译，就有你的畅所欲言。
世博国际卡是针对海外游客特别推出的业务，只为让你在参加世博期间得到更便捷优惠的通讯服务。有世博国际卡，就有你的畅游至极。

　　在园区内营业厅及园区周边营业厅、市区重要区域营业厅、机场贵宾厅等海外客户聚集区域，中国移动还提供手机、无线上网卡等租用服务，为你提供便利的移动通讯办公辅助。有租机租卡服务，就有你的便利之道。

　　……
　　世博在行进中绘就圆满，移动在坚持中不断进步，中国移动，以孜孜不倦的努力，让每一位进入世博园的游客、每一位莅临信息通信馆的观众、每一位使用移动通信的客户，感受“城市让生活更美好”的真谛。